Обратная связь
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
- Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) устанавливает порядок доступа к информационному ресурсу www.продукт63.рф (далее – Сайт), определяет права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователей), определяет правила взаимодействия лица, осуществившего заказ (далее – Заказчика) со службой доставки (далее – Служба).
-
Владельцем Сайта, реализующим в полном объеме права по администрированию Сайта, является ООО «Е-Коммерс».
-
Все взаимоотношения между Владельцем Сайта и Пользователями Сайта регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
-
Владелец Сайта вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу продукт63.рф.
2. Права Владельца Сайта
- Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
-
Владелец Сайта осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.
3. Пользователи Сайта
- Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.
-
Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любому из материалов Сайта.
- Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта.
4. Правовой статус информации, размещенной на Сайте
- Авторские права на информационные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Владельца Сайта и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным законодательством. При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов - Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: www.продукт63.рф.
-
Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.
5. Ответственность Сторон
- Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей Сайта. Владелец Сайта не несет финансовой и правовой ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта или третьих лиц в результате использования Пользователями Сайта размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал сайта, Вы соглашаетесь с тем, что все финансовые и правовые риски несёте сами.
-
Нарушение Пользователем Сайта условий настоящего Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту, которое принимается Владельцем Сайта.
6. Политика обработки персональных данных
- Оформляя заказ на Сайте Пользователь подтверждает, что согласен с условиями данного Соглашения.
-
При самостоятельной регистрации на Сайте Пользователь Сайта предоставляет следующую обязательную информацию: логин и пароль. При совершении заказа обязательной информацией являются: Имя, Телефон, Адрес доставки.
-
Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта, Пользователь Сайта соглашается на их обработку Владельцем Сайта, в том числе в целях выполнения Владельцем Сайта обязательств перед Пользователем Сайта в рамках настоящего Пользовательского соглашения, продвижения Владельцем Сайта товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Владельцем Сайта.
-
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
-
Владелец Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Владельца Сайта о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Владельца Сайта: info@product63.ru. Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
-
Владелец сайта с согласия пользователя вправе осуществлять электронные рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях владельца сайта, отправлять индивидуальные ответы на обращения своих клиентов по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес владельца сайта.
-
Если Пользователь хочет отказаться от получения электронной рассылки, то он может в любой момент отписаться от рассылки самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки. Он также может отписаться от рассылки, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме на e-mail: info@product63.ru.
7. Защита прав на результаты интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации
- Содержание Сайта защищено авторскими правами, включая прилагаемые товарные знаки и прочее.
-
Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация полного содержания или любой части Сайта, запрещено без согласования с Владельцем.
-
Владелец имеет исключительное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации, а также удаление или установку любых товаров и услуг.
-
Владелец вправе изменять данное Соглашение, а также цены на товары и услуги, с уведомлением об этом Заказчика. Модификация настоящего Соглашения будет считаться действительной после его публикации на Сайте и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.
-
Цена товара, указанная на Сайте носит ознакомительный характер и может быть изменена в любой момент Владельцем. Если Заказчик уже оформил заказ, то оператор Службы информирует его о новой цене. Заказчик вправе отказаться от заказа в случае изменения цены.
-
Владелец вправе прекратить функционирование или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления.
-
Служба вправе по своему собственному усмотрению, прекратить продажу товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых товаров или услуг.
-
Служба не несет ответственности за своевременное ознакомление Заказчика с информацией о внесенных изменениях в настоящее Соглашение, а также с другой информацией, размещаемой на сайте.
ПРАВИЛА РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ
8. Общие условия заказа и доставки товаров
- Условия доставки товаров изложены в Правилах и в данном Соглашении.
-
Служба обязуется известить Заказчика о получении заказа на доставку с использованием тех способов связи, которые были указаны Заказчиком на сайте интернет-магазина. Подтверждение Службой принятия заказа от Заказчика с использованием электронной почты является обязательным.
-
Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения заказа и Служба вправе как согласовать с ним замену товара, так и исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию.
-
Условия и порядок возврата товаров регламентируются действующим законодательством РФ.
-
Принимая условия данного пользовательского соглашения, пользователь подтверждает, что на момент его принятия обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.
-
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Службы.
9. Время работы:
- Служба доставки работает с понедельника по пятницу с 15:00 до 21:00.
-
Контакт-центр приема звонков службы доставки работает с понедельника по пятницу – с 11:00 до 19:00.
10. Зона доставки:
- Доставка осуществляется по следующим районам г. Самара: Самарский, Ленинский, Железнодорожный, Октябрьский и Советский районы. Точную карту зоны доставки смотрите на сайте продукт63.рф. Доставка в другие районы Самары осуществляется по договоренности.
11. Время доставки:
- Доставка заказов осуществляется в течение дня в оговоренный и подтвержденный с Заказчиком временной интервал. Заказчик обязуется присутствовать дома и быть готовым принять товары в обозначенный в заказе временной интервал.
-
Заказчик имеет право назначить доставку на понедельник, вторник, среду, четверг, пятницу. При оформлении заказа до 13:00 текущего дня, пользователь имеет возможность назначить доставку на текущий день.
-
Если по какой-либо причине Заказчику не удается принять заказ в назначенное время, он может отменить заказ, либо выбрать другое время доставки, но не позднее, чем за 5 часов до согласованного временного интервала доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону +7(929)7152824 и сообщить оператору номер заказа, дату или адрес доставки.
12. Стоимость доставки:
- Стоимость доставки зависит от суммы заказа: при сумме заказа равной и выше 501 р. доставка бесплатна; при сумме заказа равно и ниже 500 р. – стоимость доставки составляет 400р.
Служба вправе изменять стоимость доставки в рамках акций с уведомлением Посетителей.
13. Заказ и оплата:
- Заказчик обязан оплатить стоимость принятых им товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все применимые налоги.
-
Оформление заказа в интернет-магазине Продукт63 означает согласие Заказчика с тем, что внешний вид заказанного товара может отличаться от фотографии на Сайте.
-
Для заказа доступен только тот продукт/товар, который есть в интернет-каталоге "Продукт63": www.продукт63.рф. После оформления заказа посредством электронного сервиса, представленного на продукт63.рф с Заказчиком связывается оператор и подтверждает заказ, а также уточняет возможное время доставки. Если по каким-либо причинам заказанный продукт/товар отсутствует, оператор предложит покупателю подходящий продукт/товар-заменитель или поможет пересчитать заказ. У Заказчика всегда остается право отказаться от предложенного продукта/товара.
- Если Заказчик не подтверждает заказ при звонке оператора, минимум за 3 часа до выбранного Заказчиком интервала доставки, то заказ считается отмененным ввиду неподтверждения.
-
Оплата покупки осуществляется по факту доставки и только в объеме фактически доставленных продуктов/товаров. Оплата продукта/товара осуществляется наличными деньгами. В случае оплаты наличными денежными средствами Заказчик обязан передать курьеру Службы денежную сумму, соответствующую фактической стоимости заказа.
-
При принятии Заказа от курьера, Заказчик обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности заказа, а также проверить срок годности товаров и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Заказчик расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что у Заказчика нет претензий к товарам и Службе доставки и Служба полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче товара.
-
Курьер Службы доставки только доставляет заказ, принимает оплату и передает заказанный продукт/товар. Иные действия (консультации, работы/услуги не связанные с доставкой заказа и т.д.) не входят в его компетенцию.
-
При оплате заказа Заказчик расписывается о принятии товара (или его части) и о внесенных суммах в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером.
-
Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае:
- замены или отсутствия некоторых продуктов/товаров (см. выше)
- присутствия в заказе весовых продуктов/товаров.
-
Для продуктов/товаров, продаваемых на вес, на Сайте указана типичная цена, которая может быть меньше или больше фактической, в зависимости от веса продукта/товара.
-
Заказчик может отказаться от заказа или части доставленных продуктов/товаров без объяснения причин.
14. Адрес доставки
- Доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Заказчиком на сайте в разделе «Адрес доставки». При необходимости Заказчик может проверить его точность или изменить указанный адрес связавшись с оператором по телефону, указанному на сайте продукт63.рф, ноне позднее чем за 4 (четыре) часа до согласованного времени доставки.
15. Соглашение о порядке доставки продуктов/товаров, приобретенных в интернет-магазине «Продукт63»
- Принятие Соглашения о порядке доставки продуктов/товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Продукт63» является обязательным условием для оформления заказа. Заказчик обязуется ознакомиться с Соглашением и условиями доставки до оформления заказа.
16. Претензии
- Претензии, отзывы и предложения принимаются:
- по телефонам: 8(929)7152824, 8(846)3746180;
- в форме обратной связи на сайте продукт63.рф;
- по e-mail: info@product63.ru
17. Информация о продавце:
Полное наименование организации ООО «Е-коммерс»
Юридический адрес 443070, г. Самара, ул. Партизанская, д.17, оф.314
Адрес для корреспонденции 443070, г. Самара, ул. Партизанская, д.17, оф.314
Телефон: 8(846)3746180
ИНН 6311161474, КПП 631101001
ОКПО 43939319
ОГРН 1156313077854