Договор-оферта интернет-магазина:

Обратная связь

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.             Общие положения
  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) устанавливает порядок доступа к информационному ресурсу www.продукт63.рф (далее – Сайт), определяет права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователей), определяет правила взаимодействия лица, осуществившего заказ (далее – Заказчика) со службой доставки (далее – Служба).
  2. Владельцем Сайта, реализующим в полном объеме права по администрированию Сайта, является ООО «Е-Коммерс».
  3. Все взаимоотношения между Владельцем Сайта и Пользователями Сайта регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
  4. Владелец Сайта вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу продукт63.рф.

2.             Права Владельца Сайта
  1. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
  2. Владелец Сайта осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.

3.             Пользователи Сайта
  1. Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.
  2. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любому из материалов Сайта.
  3. Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта.

4.             Правовой статус информации, размещенной на Сайте
  1. Авторские права на информационные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Владельца Сайта и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным законодательством. При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов - Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: www.продукт63.рф.
  2. Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.

5.             Ответственность Сторон
  1. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей Сайта. Владелец Сайта не несет финансовой и правовой ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта или третьих лиц в результате использования Пользователями Сайта размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал сайта, Вы соглашаетесь с тем, что все финансовые и правовые риски несёте сами.
  2. Нарушение Пользователем Сайта условий настоящего Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту, которое принимается Владельцем Сайта.

6.             Политика обработки персональных данных
  1. Оформляя заказ на Сайте Пользователь подтверждает, что согласен с условиями данного Соглашения.
  2. При самостоятельной регистрации на Сайте Пользователь Сайта предоставляет следующую обязательную информацию: логин и пароль. При совершении заказа обязательной информацией являются: Имя, Телефон, Адрес доставки.
  3. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта, Пользователь Сайта соглашается на их обработку Владельцем Сайта, в том числе в целях выполнения Владельцем Сайта обязательств перед Пользователем Сайта в рамках настоящего Пользовательского соглашения, продвижения Владельцем Сайта товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Владельцем Сайта.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование,  обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  5. Владелец Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Владельца Сайта о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Владельца Сайта: info@product63.ru. Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
  6. Владелец сайта с согласия пользователя вправе осуществлять электронные рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях владельца сайта, отправлять индивидуальные ответы на обращения своих клиентов по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес владельца сайта. 
  7. Если Пользователь хочет отказаться от получения электронной рассылки, то он может в любой момент отписаться от рассылки самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки. Он также может отписаться от рассылки, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме на e-mail: info@product63.ru.

7.             Защита прав на результаты интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации
  1. Содержание Сайта защищено авторскими правами, включая прилагаемые товарные знаки  и прочее.
  2. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация полного содержания или любой части Сайта, запрещено без согласования с Владельцем.
  3. Владелец имеет исключительное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации, а также удаление или установку любых товаров и услуг.
  4. Владелец вправе изменять данное Соглашение, а также цены на товары и услуги, с уведомлением об этом Заказчика. Модификация настоящего Соглашения будет считаться действительной после его публикации на Сайте и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.
  5. Цена товара, указанная на Сайте носит ознакомительный характер и может быть изменена в любой момент Владельцем. Если Заказчик уже оформил заказ, то оператор Службы информирует его о новой цене. Заказчик вправе отказаться от заказа в случае изменения цены.
  6. Владелец вправе прекратить функционирование или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления.
  7. Служба вправе по своему собственному усмотрению, прекратить продажу товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых товаров или услуг.
  8. Служба не несет ответственности за своевременное ознакомление Заказчика с информацией о внесенных изменениях в настоящее Соглашение, а также с другой информацией, размещаемой на сайте.
 
ПРАВИЛА РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ
8.             Общие условия заказа и доставки товаров
  1. Условия доставки товаров изложены в Правилах и в данном Соглашении.
  2. Служба обязуется известить Заказчика о получении заказа на доставку с использованием тех способов связи, которые были указаны Заказчиком на сайте интернет-магазина. Подтверждение Службой принятия заказа от Заказчика с использованием электронной почты является обязательным.
  3. Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения заказа и Служба вправе как согласовать с ним замену товара, так и исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию.
  4. Условия и порядок возврата товаров регламентируются действующим законодательством РФ.
  5. Принимая условия данного пользовательского соглашения, пользователь подтверждает, что на момент его принятия обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.
  6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Службы.

9.             Время работы:
  1. Служба доставки работает с понедельника по пятницу с 15:00 до 21:00.
  2. Контакт-центр приема звонков службы доставки работает с понедельника по пятницу – с 11:00 до 19:00.
 
10.         Зона доставки:
  1. Доставка осуществляется по следующим районам г. Самара: Самарский, Ленинский, Железнодорожный, Октябрьский и Советский районы. Точную карту зоны доставки смотрите на сайте продукт63.рф. Доставка в другие районы Самары осуществляется по договоренности.
 
11.         Время доставки:
  1. Доставка заказов осуществляется в течение дня в оговоренный и подтвержденный с Заказчиком временной интервал. Заказчик обязуется присутствовать дома и быть готовым принять товары в обозначенный в заказе временной интервал.
  2. Заказчик имеет право назначить доставку на понедельник, вторник, среду, четверг, пятницу. При оформлении заказа до 13:00 текущего дня, пользователь имеет возможность назначить доставку на текущий день.
  3. Если по какой-либо причине Заказчику не удается принять заказ в назначенное время, он может отменить заказ, либо выбрать другое время доставки, но не позднее, чем за 5 часов до согласованного временного интервала доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону +7(929)7152824 и сообщить оператору номер заказа, дату или адрес доставки.

12.         Стоимость доставки:
  1. Стоимость доставки зависит от суммы заказа: при сумме заказа равной и выше 501 р. доставка бесплатна;  при сумме заказа равно и ниже 500 р. – стоимость доставки составляет 400р. 
    Служба вправе изменять стоимость доставки в рамках акций с уведомлением Посетителей.

13.          Заказ и оплата:
  1. Заказчик обязан оплатить стоимость принятых им товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все применимые налоги.
  2. Оформление заказа в интернет-магазине Продукт63 означает согласие Заказчика с тем, что внешний вид заказанного товара может отличаться от фотографии на Сайте.
  3. Для заказа доступен только тот продукт/товар, который есть в интернет-каталоге "Продукт63": www.продукт63.рф. После оформления заказа посредством электронного сервиса, представленного на продукт63.рф с Заказчиком связывается оператор и подтверждает заказ, а также уточняет возможное время доставки. Если по каким-либо причинам заказанный продукт/товар отсутствует, оператор предложит покупателю подходящий продукт/товар-заменитель или поможет пересчитать заказ. У Заказчика всегда остается право отказаться от предложенного продукта/товара.
  4. Если Заказчик не подтверждает заказ при звонке оператора, минимум за 3 часа до выбранного Заказчиком интервала доставки, то заказ считается отмененным ввиду неподтверждения.
  5. Оплата покупки осуществляется по факту доставки и только в объеме фактически доставленных продуктов/товаров. Оплата продукта/товара осуществляется наличными деньгами. В случае оплаты наличными денежными средствами Заказчик обязан передать курьеру Службы денежную сумму, соответствующую фактической стоимости заказа.
  6. При принятии Заказа от курьера, Заказчик обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности заказа, а также проверить срок годности товаров и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Заказчик расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что у Заказчика нет претензий к товарам и Службе доставки и Служба полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче товара.
  7. Курьер Службы доставки только доставляет заказ, принимает оплату и передает заказанный продукт/товар. Иные действия (консультации, работы/услуги не связанные с доставкой заказа и т.д.) не входят в его компетенцию.
  8. При оплате заказа Заказчик расписывается о принятии товара (или его части) и о внесенных суммах в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером.
  9. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае:
    - замены или отсутствия некоторых продуктов/товаров (см. выше)
    - присутствия в заказе весовых продуктов/товаров.
  10. Для продуктов/товаров, продаваемых на вес, на Сайте указана типичная цена, которая может быть меньше или больше фактической, в зависимости от веса продукта/товара.
  11. Заказчик может отказаться от заказа или части доставленных продуктов/товаров без объяснения причин.

14.         Адрес доставки

  1. Доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Заказчиком на сайте в разделе «Адрес доставки». При необходимости Заказчик может проверить его точность или изменить указанный адрес связавшись с оператором по телефону, указанному на сайте продукт63.рф, ноне позднее чем за 4 (четыре) часа до согласованного времени доставки.  
15.         Соглашение о порядке доставки продуктов/товаров, приобретенных в интернет-магазине «Продукт63»
  1. Принятие Соглашения о порядке доставки продуктов/товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Продукт63» является обязательным условием для оформления заказа. Заказчик обязуется ознакомиться с Соглашением и условиями доставки до оформления заказа. 

16.         Претензии
  1. Претензии, отзывы и предложения принимаются:
    - по телефонам: 8(929)7152824, 8(846)3746180;
    - в форме обратной связи на сайте продукт63.рф;
    - по e-mail: info@product63.ru

17.         Информация о продавце: 


Полное наименование организации ООО «Е-коммерс» 
Юридический адрес 443070, г. Самара, ул. Партизанская, д.17, оф.314
Адрес для корреспонденции 443070, г. Самара, ул. Партизанская, д.17, оф.314
Телефон: 8(846)3746180
ИНН 6311161474, КПП 631101001
ОКПО 43939319
ОГРН 1156313077854